Política de Reembolso

Última atualização: 28/07/2026

Garantia de 30 dias

A Orkvent oferece garantia de satisfação de 30 dias. Se você não ficar satisfeito com a plataforma, pode solicitar o reembolso integral em até 30 dias corridos contados da data do pagamento.

Como solicitar

Os pagamentos são processados pelo nosso parceiro Paddle, que é o Merchant of Record das nossas vendas. Para pedir reembolso você pode:

• acessar o portal do comprador em paddle.net usando o e-mail da compra, ou
• escrever para contato@orkvent.com que iremos abrir o pedido junto ao Paddle para você.

Prazos de processamento

O Paddle processa o estorno em até 10 dias úteis após a aprovação. O prazo para o valor aparecer na fatura ou conta depende da operadora do cartão ou meio de pagamento.

Cancelamento da assinatura

Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento pelo painel da sua conta. O acesso permanece ativo até o final do período já pago e não há cobrança no ciclo seguinte. O cancelamento, por si só, não gera reembolso automático fora do prazo de 30 dias.

Casos especiais

Em situações de cobrança duplicada, falha técnica que impediu o uso do serviço ou erro de cobrança, o reembolso pode ser solicitado independentemente do prazo de 30 dias — basta entrar em contato.